في مطعم ريدان مندي، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع والاسترداد (صالحة خلال يوم واحد فقط من استلام الطلب)، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
يرجى ملاحظة أن تحضير طلبك قد يبدأ فور تأكيده، ولذلك لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده من قبل المطعم.
تشمل سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا البنود التالية:
1. أخطاء في الطلبات
إذا استلمت طلبًا غير مطابق للفاتورة، فإننا نعتذر عن ذلك. يُرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من تصحيح الخطأ وتوفير العناصر الصحيحة لك.
- سيتم تعديل أي فرق في السعر وفقًا للحالة.
- إذا كان العنصر البديل أغلى، سيتم تحصيل الفرق.
- إذا كان العنصر البديل أقل سعرًا، سيتم رد الفرق إليك كـ استرداد أو رصيد.
- الطلبات المصححة ستحصل على أولوية في التحضير.
نرجو إعادة الطعام غير الصحيح في عبوته الأصلية.
2. الطلبات غير المكتملة
في الحالات النادرة التي تكون فيها بعض العناصر مفقودة من الطلب، يُرجى التواصل معنا فورًا.
- إذا لم يتم تحضير العنصر بعد، يمكنك إلغاؤه واسترداد قيمته كاملة (إلى وسيلة الدفع الأصلية أو نقدًا).
- إذا تم تحضير العنصر، سنقوم بإرساله مباشرة أو إيجاد حل بديل مناسب.
3. عدم الرضا عن جودة الطعام
نحرص على إعداد وجباتنا طازجة وبمكونات عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا عن وجبتك، يُرجى التواصل معنا فورًا.
- يجب إعادة الطعام في عبوته الأصلية لمراجعة الحالة.
- سنقوم بكل سرور بتحضير وجبة بديلة لك.
إذا لم ترغب في الاستبدال:
- We may issue a refund to your original payment method, provide a cash refund, or offer store credit (subject to manager approval).
- Refunds will only be processed once the food has been returned and verified by the manager on duty. Refund requests must be made within 14 days for card payments, and within 1 to 3 days for cash payments.
